O Vinted não me paga as vendas: o que fazer em 2026

O problema típico

As tuas vendas no Vinted estão confirmadas (o comprador recebeu a encomenda, a transação foi validada), mas o saldo não chega ao teu IBAN. O saldo fica bloqueado na tua "Carteira Vinted". Frustrante.

Causas possíveis

1. Conta bancária não validada

O Vinted exige um IBAN validado antes de poder fazer transferências. Verifica: Definições → Dados bancários → IBAN visível.

Se o IBAN não estiver lá ou estiver a aguardar validação → adiciona-o ou espera 2-5 dias úteis.

2. Identidade não verificada (KYC)

Acima de certos limites (2000 € acumulados), o Vinted pede um documento de identificação para cumprir as regras contra o branqueamento de capitais.

Verifica: Definições → Verificação de identidade. Se houver um pedido pendente → carrega o teu cartão de cidadão/passaporte.

3. Dados fiscais em falta (DAC7)

Desde 2024, o Vinted bloqueia os pagamentos se não tiveres confirmado os teus dados fiscais depois de ultrapassares os limites da DAC7 (3000 € ou 30 transações por ano).

Verifica: Definições → Informações fiscais. Preenche se te for pedido. Vê o nosso guia sobre a DAC7.

4. Litígio em curso

Se um comprador abriu um litígio numa das tuas vendas, o Vinted congela o saldo até à resolução.

Verifica: separador "Litígios". Responde às mensagens do apoio em 24-48 h.

5. Conta suspensa

Se o Vinted suspeitar de fraude ou violação dos Termos e Condições, a tua conta pode ser suspensa com o saldo congelado.

Verifica os teus emails do Vinted (incluindo o spam). Vê o nosso guia sobre contas suspensas.

6. Limite mensal atingido

O Vinted limita as transferências mensais (geralmente 1000-2000 €). Acima disso, o saldo acumula para o mês seguinte.

Verifica: Definições → Limites.

7. Erro técnico do Vinted

Mais raro, mas acontece. Verifica o estado do Vinted (downdetector.fr, em França) ou os grupos de Discord sobre o Vinted.

Passos para resolver

Passo 1: verifica as definições

Confirma o IBAN, a identidade, as informações fiscais e os litígios. 80% dos casos resolvem-se aqui.

Passo 2: contacta o apoio do Vinted

Ajuda → Contactar o apoio. Indica com precisão:

– Data da última venda confirmada
– Montante pendente na carteira
– Passos que já deste

Prazo de resposta: 3-7 dias úteis em média. Mais rápido pelo Twitter @Vinted_FR (mensagem privada), no caso da França.

Passo 3: escalar para mediação

Se o Vinted não responder ao fim de 14 dias (opções disponíveis em França):

– Mediador do consumo (gratuito)
– Denúncia à DGCCRF
– Queixa à CNIL se os dados forem mal geridos

Passo 4: recurso aos tribunais

Para montantes > 1000 €: em França, o juiz de proximidade. Vinted Pro (ou seja, tu és B2C para eles) = relação de consumo, jurisprudência a teu favor.

Durante quanto tempo o Vinted pode bloquear o teu dinheiro

Legalmente, o Vinted não pode bloquear o teu saldo indefinidamente sem motivo. Prazos razoáveis:

– KYC em curso: 5-10 dias úteis
– Litígio: o tempo da resolução (máx. 30 dias)
– Suspensão da conta: 14-30 dias até à decisão final
– Para lá disso: é possível recorrer aos tribunais

Prevenção

1. Valida o teu IBAN logo ao criar a conta
2. Preenche as informações fiscais antes de te aproximares dos limites da DAC7
3. Guarda os comprovativos de envio (número de seguimento)
4. Verifica os emails do Vinted todos os dias
5. Faz cópia de segurança dos teus anúncios (extensão Redrip) para o caso de a conta ser encerrada